【投稿】一个用户的投诉信
¬Article by 我爱小Me with 889 views 5 comments 5 comments
2 Sep 2010有用户在我们的qq群上反映，他的小ME出现了产品质量问题后被售后维修部门拒绝免费维修。希望通过小ME专题站反映情况。
小ME专题站也认为，自从以iPhone和Android Phone等智能手机崛起之后，手机业务就不仅仅是生产出机器然后卖给用户，最多再指定一家维修站就结束了的生意了，手机厂商应该拿出更专业的售后服务精神和准备，为用户提供持续的使用支持。
小ME专题站刊发此篇投诉，既非要批评moto的售后服务，也非为投稿者撑腰打气，只是希望moto能够更加重视在新一代手机的用户使用过程中遇到的问题，并给予及时、有效的解决办法。
摩托罗拉，大家都很喜欢你的手机，不要再售后上让大家失望！
事件如下：
朋友四月份的时候参加新机试用活动拿到的手机，然后转赠于我。
我是四月底的时候拿到的MOTO ME 600手机。
手机拿到的时候没有发票 外包装盒完整 有未曾填写过的三包证书。
该手机试用未到一个月的时候 也就是五月初 ，
手机就出现了无法识别SD卡 ，
当时用的是MOTO原装数据线 链接的电脑 ，
出现该问题后，由于我工作比较忙 而且手机没有发票，我就没有拿到维修点进行保修，
再开机的时候 手机又可以正常读卡了。
就这样 偶尔能读出卡 偶尔又识别不出SD卡的情况经常出现，
八月份的时候，想用手机自带的天行者软件，
结果提示 手机没有插入SD卡。
这就是MOTO ME600使用三个月的情况，
而且手机无法安装主题 只要使用主题 就会出现死机的情况 。
2010.08.31把手机送到了（北京）公主坟的官方指定维修地点进行维修，
但是有手机维修人员检查，说机器的四颗螺丝里面有一颗不是MOTO原厂的螺丝，拒绝给我保修。
修理的话要自费，而且是主板出现了问题，修理费用690。
打的他们客服热线 ，他们让我自己花钱修。（-_-bbb）
我不明白了，既然是奖品发下来的手机 而且我之前也没有修过 怎么螺丝会出现问题呢？
算螺丝有问题 但是手机是主板坏掉了 这是手机本身的质量问题吧？跟螺丝有关系吗 ？
难道一个螺丝就影响了手机的整体使用吗 ？软件无法使用，SD卡识别不了 并且经常死机
请问 MOTO 既然把手机作为奖品发到了用户的手上 是否应该对该产品负责呢？
而且MOTO ME600的手机在市场上流通的是没有水货的 官方的维修人员也是这么告诉我的
那为什么我的手机不能保修吗？难道就因为一颗螺丝 MOTO就决绝维修了吗？
这就是MOTO今年起死回生的新产品？真是让我痛心疾首！
失望至极！
如果摩托罗拉能够正视这个问题，请email联系我 342572588@qq.com。
谢谢。
和更多ME600用户交流：
m.me600.net
There are 5 comments. Leave a comment!
¬ me600
#1624 September 2nd, 2010 at 8:54 am
小ME专题站_: 【投稿】一个用户的投诉信 http://j.mp/cWRtiz
¬ 零零发
#1626 September 2nd, 2010 at 9:05 am
RT @me600: 小ME专题站_: 【投稿】一个用户的投诉信 http://j.mp/cWRtiz
¬ 陈少举
#1625 September 2nd, 2010 at 5:07 pm
HTC Desire 用户前来围观！！
Twitter@chenshaoju
¬ 困兽
#1631 September 3rd, 2010 at 7:51 am
小me专题站说的对，moto应该更加重视售后服务了。
¬ halimatousadia19@yahoo.fr
#1705 September 10th, 2010 at 4:19 am
halimatousadia19